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覆蓋全市 百姓動嘴 代表跑腿
鞍山全面建設“8890代表聯絡站”
發佈時間:2021-01-12 11:26 星期二
來源:法治日報——法制網

□ 法治日報全媒體記者 韓宇

□ 通訊員 王丹

“您好!我是‘8890代表聯絡總站’人大代表,現在對您的訴求結果進行回訪,很高興為您服務!”連日來,17名遼寧省鞍山市的市、縣(區)兩級人大代表當起了“回訪員”,圍繞“8890”平台數據庫中羣眾反映的熱點問題解決情況對訴求羣眾進行電話回訪。令代表們欣慰的是,已回訪的23名羣眾均表示滿意。

雖是寒冬時節,“8890代表聯絡站”卻熱火朝天。依託“8890”民生問題大數據平台而建設的“8890代表聯絡站”,已經成為鞍山廣大羣眾信賴的“撥撥就靈”民生熱線。

在鞍山市人大常委會“科學佈局、覆蓋全市、百姓動嘴、代表跑腿”的原則下,五級人大代表全員進站聽民聲、納民意、解民憂。這是該市人大常委會優化代表站點佈局,不斷密切人大代表與羣眾聯繫的生動實踐。

履職為民新途徑

作為鞍山市政務便民服務“窗口”,於2019年新年伊始開通的“8890”民生問題大數據平台,已接到羣眾訴求51萬餘件。

為了順應加強和創新社會治理的新要求、新常態,鞍山市人大常委會以“8890”民生問題大數據平台和政務便民服務平台建設為切入點,充分發揮法治對羣眾訴求辦理工作的引領、規範和保障作用,將鞍山市羣眾訴求辦理工作的好經驗、好做法通過立法形式予以固化,制定出台了全國首部羣眾訴求辦理工作地方性法規——《鞍山市羣眾訴求辦理條例》。

在制定條例的基礎上,鞍山市人大常委會在實現“代表之家”全覆蓋的基礎上,依託“8890”民生問題大數據平台加強代表聯絡站點的建設,開闢人大代表履職為民新途徑,將代表聯絡站建到“8890”平台,組織開展五級人大代表“走進8890”活動,將人大工作做到了羣眾的心坎上。

同時,鞍山市人大常委會還制定《人大代表“8890”平台聯絡總站工作規則》《關於人大代表“8890聯絡站”建設工作的實施意見》,全面推進“8890代表聯絡站”建設。

社會治理大效益

湯崗子新城4萬户沒有煤氣的問題解決,提高了羣眾幸福感;楊柳河污染的治理,使過去的“龍鬚溝”舊貌換新顏……如今,鞍山市“8890代表聯絡站”已成為五級人大代表反映民情的“直通車”、服務羣眾的“連心橋”、改進工作的“助推器”、化解矛盾的“減壓閥”。

為了確保“8890代表聯絡站”經得起實踐檢驗,鞍山市人大常委會明確了“四好”目標,即將人大代表聯繫羣眾的好橋樑、人大代表履行職責的好平台、人大代表學習交流的好陣地和國家機關聽取人大代表意見的好場所落到實處,各級人大代表化身法律法規宣傳員、社情民意調研員、履職為民監督員、矛盾化解調解員,在嚴格“站、點”設置的“四有”要求下,“8890代表聯絡站”建設更加規範,運行更趨成熟。

如今,“8890代表聯絡站”的平台優勢有目共睹。五級代表“走進8890”活動,每月回訪量達200多個;通過“代表之家”平台,市人大常委會主任會議成員聯繫代表團、委員聯繫代表、代表聯繫羣眾的“三聯”活動與“8890代表聯絡站”實現線上線下有機互動……

“鐵西區人大代表盧秀景調解矛盾糾紛200餘件,避免民轉刑案件100餘件,避免非正常死亡20餘起,被省司法廳評為‘防止民間糾紛激化工作先進個人’。”鞍山市人大常委會相關負責人説,三級人大代表聯絡站建設暢通了民意表達渠道,推進了經濟社會發展,促進了社會和諧穩定。

“網”盡羣眾煩心事

近日,鞍山市人大代表曾光東帶領“8890曾光東小分隊”成員回訪鐵西區協作路、創業路,察看破損道路修復情況。這裏近6000平方米破損路面已修繕完畢,附近羣眾、企業職工和運輸車輛出行方便多了。

“‘8890曾光東小分隊’自2020年4月成立以來,利用‘8890問題池’收集民意訴求、開展調查研究,先後解決100多件羣眾反映強烈的民生問題。”曾光東表示,今後將繼續以實際行動當好羣眾的“代言人”。

在全國人大代表、“8890代表聯絡總站”站長官啓軍看來,通過人大代表履職進站日活動,參與接聽“8890”熱線電話,耐心解答羣眾訴求,能及時發現瞭解羣眾最盼、最急、最憂、最怨的問題。隨機回訪羣眾訴求電話,能夠了解到羣眾訴求辦理結果,參與社會管理事務、行使代表民主權利,切實履行代表監督義務。

“8890代表聯絡站”為何能成為羣眾公認的“熱線”?

“8890”羣眾服務中心主任王忠道出其中緣由:“人大代表們接聽的電話都是最真實的民聲民情。他們寧可少喝一杯水,也要多聽羣眾幾句肺腑之言。情況瞭解後,他們會及時為羣眾解決問題,有些問題需要其他部門協助解決的,會通過記錄向有關部門反映督辦。”

目前,鞍山市建立市級人大代表“8890”聯絡總站1個,縣(區)人大代表“8890”聯絡分站8個,鎮(街)人大代表“8890”聯絡點64個,建立“8890”人民羣眾聯絡員隊伍367人。

責任編輯:胡建霞
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